Valikko Sulje

Tuotteen vaihto/palautus

Palautukset

Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön alkuperäisessä pakkauksessa. Käytetyn tuotteen palautusarvo määritellään tapauskohtaisesti, mutta se ei voi ylittää 70% uuden tuotteen arvosta.

Palautustoiminta:

Miten toimit asiakaspalautus- / vaihtotilanteessa:

  • Ota aina yhteyttä meihin ennen palautusta sähköpostilla osoitteeseen myynti@hh-motovaruste.fi, tai täytä alla oleva palautuslomake.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.
    • Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta.
  • Liitä palautuksen / vaihdon mukaan lähete tai sen kopio ja täytä alla oleva tuotteenpalautuslomake ja lähetä se, jotta tiedämme miten haluat asiakaspalautuksen kanssa menetellä. Lomakkeesta tulee selvitä palautuksen syy, haluamasi hyvitys ja mahdollinen tilinumerosi.
    • Mikäli tuote on toimitettu väärin, vaihdamme sen tilauksen mukaiseen tuotteeseen. 
    • Mikäli tuote on ollut viallinen, vaihdamme sen uuteen samaan tuotteeseen.
    • Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteseen, voimme vaihtaa tuotteen myös johonkin toiseen tuotteeseen tai hyvittää tuotteen hinnan.
    • Palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan tilillesi.
  • Asiakaspalautuksen saapuminen meille kestää noin 5-14 päivää.
    • Ilmoitamme Matkahuollon sopimustunnuksen sinulle, kun olet palautuksen osalta ottanut meihin yhteyttä. Ilmoita Matkahuollossa antamamme sopimustunnus ja kerro, että vastaanottaja maksaa kulut.
  • Voit myös vaihtaa / palauttaa tuotteen myymälässämme.
  • Mikäli vaihdossa tuleva tuote on kalliimpi, toimitamme vaihdon Matkahuollon bussiennakolla.
  • Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista.

PALAUTUKSET AINOASTAAN MATKAHUOLLON KAUTTA ANTAMALLAMME SOPIMUSTUNNUKSELLA!

Palautuslomake